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          “智慧”成為城市新標簽 嘉興文旅數字化改革結出“硬核”成果
          2022-03-23 10:22

            或靈動,或婉約,或熱情,或深沉……嘉興這座城市,有著萬千風情,但“智慧”卻是它眼下最突出的個性標簽。

            數字經濟是浙江的“一號工程”。去年初以來,嘉興市聚焦行業治理和民生服務兩大痛點,緊扣“高頻、多跨、剛需、惠民”標準,創新“大平臺、小前端、富生態”頂層設計,加快實施“152”工程,打造平臺集約、多跨共享、高效協同的智慧文旅服務體系,為文旅高質量發展插上了騰飛的翅膀。

            

          以小切口謀劃大場景

            很多人酷愛旅行,但是每次出行前的行程安排卻讓人犯愁,找資料、查路線、訂酒店、看攻略,哪一樣不需要花費很長時間?如何解決行程規劃不高效、信息服務不全面、數據分析不實時等問題,讓游客把更多的時間花在快樂的游玩上,嘉興各地成功探索實踐。

            去年9月,“云游嘉善”服務平臺正式登錄微信小程序和“浙里辦”APP。該平臺從公共服務方面入手,建立集資訊、消費、服務等于一體的閉環服務場景,為游客提供個性化行程訂制服務、景區客流和交通實時信息查詢服務,并主動推薦本地特色的旅游產品和導游服務。

            “‘云游嘉善—全程訂制服務’場景應用作為‘云游嘉善’平臺的其中一個子場景,通過人工智能分析,為游客在旅行過程中提供細致周到的游中服務,解決了游客無法獲取個性化的旅游產品推薦以及完整目的地的痛點,真正實現‘以小切口謀劃大場景’?!奔闻d市文化廣電旅游局相關負責人介紹。

            在海寧,“團游智享”場景應用是一個集旅游團隊外出風險預警與管控、游客在線旅游服務、旅行社業務管理三大功能于一體的數字化管理服務體系。打開應用,就能看到詳細的線路產品介紹頁面及報名平臺,不僅能為旅行團隊提供行程游前、游中可查看,游后可評價的智能服務,還能為游客提供規范化、個性化在線出行服務。

            基于疫情形勢嚴峻復雜的現狀,海寧“團游智享”應用通過對數據的實時分析,助力旅游部門掌握全域旅游動態并提供預測預警,實現團隊旅游全過程監管、全人員追溯,讓管理者、經營者和游客形成良性互動,達到部門監管、企業盈利、游客放心三方共贏局面。

            近日,“云游嘉善—全程訂制服務”和海寧“團游智享”兩項應用,均入選了浙江省文化和旅游數字化改革“最佳應用”,成為嘉興推進數字化改革,打造文化和旅游系統數字化改革的硬核成果。

            

          足不出戶享受文旅盛宴

            除了旅游資源稟賦的各縣(市、區),今年2月7日,秀洲文旅“一張圖”正式上線試運行。游客只要擁有一部手機,足不出戶就能享受一場文旅盛宴,開啟“一部手機游秀洲”的數字文旅時代。

            記者看到,打開“悠游秀洲”微信公眾號,點擊左下角的“悠游秀洲”欄目,就進入了秀洲全域手繪電子導覽圖,界面下方有景區景點、住宿餐飲、文化場所、購物場所4個選項,每個選項里集合相關文旅資源點。游客可以通過查找或者直接搜索的形式,進一步了解自己想知道的文旅資源點詳情。

            在南湖區,區文化館、區非遺館、區合唱藝術展示中心全部建成360度VR展廳,方便群眾“云上”參觀;“很好玩,風景優美,值得一去”“風景很棒,就是吃飯的地方不是很多”在文旅口碑監測系統,這些評價清晰可見……去年3月,南湖區文旅數字應用服務平臺完成硬件組裝,實現全區文化、旅游資源“一張圖”展示,為游客提供吃喝玩樂購一站式服務。

            哪個景區人流量最大?多少游客住在酒店?哪些美食最受消費者喜愛?這些答案,在嘉興智慧文旅綜合管控平臺上都可以找到答案。平臺首創的紅色旅游、鄉村旅游、古鎮旅游三大系統,既彰顯嘉興地方特色,又能實現決策科學化、治理精準化、服務便捷化。自2019年初上線以來,助力全市加速全域旅游融合發展,實現了“旅游+”戰略的重要突破。

            云賞西塘、游在海寧、微悅聽·云圖有聲、文化進萬家·云上大講堂……眼下,受疫情影響,嘉興各地文旅服務平臺紛紛推出了云消費、云直播、云看展等云旅游項目。智慧文旅覆蓋了直播、數字化旅游內容傳播、旅游娛樂、在線導覽、旅游IP生產、線下數字展覽展館服務等細分領域,也為旅游業未來的健康發展提供了全面體檢和升級的契機。


          來源: 文字記者:孫遜 圖片由相關單位提供 編輯:曹雅嚴 責編:陸黎陽

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